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广州通路轮胎汽配口碑批发厂家怎么样让车主从平台转而选择实体店

日期:2019-10-8(原创文章,禁止转载)

  实体店面受到网络电商的冲击日益严重,我们的国美和苏宁更是苦不堪言,如果坐以待毙,势必造成我们的市场份额流失加速,如果我们善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势,鹿死谁手还不一定呢!

  优势一:专业的讲解

  店员要对产品尽可能多的了解,顾客无论有什么需求,店员都可以拿出专业的解决方案,让顾客感觉你是这方面的专家,这样可以增加顾客的信任感,大大提高成交率。在销售过程中我们应该做到以下几点:

   

  熟知武汉小孩癫痫病小发作产品特点

  产品的基础属性,例如:产品详细型号、材质、工艺定位、特性等方面挖掘这个产品的属性,找到品牌自己独有的特点,以便于满足客户对产品各种需求。

  明确产品优点

  产品特性可以产生什么功能?向顾客证明他购买这款的理由。例如:更清晰、更实用、有档次……

  提升客户利益

  产品能给顾客带来什么价值?从这点激发顾客的购买欲望。从终端和业务两方面入手。例如:质量好,在使用上更加安全可靠、经久耐用;操作简单,可以省时、省力、省钱!

  优势二:真实的体验

  真机的体验是顾客在网上无法享受到的,是我们最大的一个优势。顾客光听数据,没有直观的体验,不会造成很大的吸引力。

  提升客户体验

  例如:我们可以主动为客户展示产品,让用户动手去体验,在客户体验的过程中为客户讲解产品的特点和优势,并阐明客户购买后的既得利益。

  优势三:优质的服务

  实体店的服务优势是可以与顾客面对面进行交流,进行一对一的个性化服务。服务做得好,也是对口碑的宣传,以及顾客忠诚度的培养。

  现场的快捷服务

  现场服务是实体店相对于电商最大的优势,主要可以体现为如下几点:

  1.面对面沟通。沟通效率更高,可以获取顾客最真实的需求。

  2.提供最直接的服务。驻店员可以根据顾客的需求直接提供服务,湖北癫痫病医院?比如,附加增值产品:四轮定位、动平衡、售后服务等。

  3.可以提供更充实的服务。当顾客在使用电脑过程遇到问题,我们可以一对一的帮顾客现场解决,进而了解顾客更多的需求,十堰治疗癫痫有什么好方法有利于进一步销售配件等产品。

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